Wir bei Happy Fido sind bestrebt, sicherzustellen, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Unsere Erstattungsrichtlinien sind darauf ausgerichtet, faire Bedingungen für alle Kunden zu gewährleisten. Hier sind die wichtigsten Punkte:
1. Rückerstattungsbedingungen:
- Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu arrangieren.
- Falsche Lieferung: Im Falle einer falschen Lieferung werden wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären. Bitte melde uns Unstimmigkeiten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
2. Rücksendungen:
- Autorisierung: Vor der Rücksendung kontaktiere unseren Kundenservice, um eine RMA (Rücksendenummer) zu erhalten.
- Zustand der Ware: Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung erfolgen, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt.
3. Erstattungsprozess:
- Bearbeitungszeit: Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir diese sorgfältig. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.
- Zahlungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
4. Nicht erstattungsfähige Artikel:
- Verbrauchsmaterialien: Einige verderbliche Waren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.
- Geschenkkarten: Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.
5. Sonderfälle:
- Individuell angefertigte Produkte: Artikel, die nach individuellen Spezifikationen angefertigt wurden, können nur erstattet werden, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Unser Kundenservice-Team steht dir gerne zur Verfügung, um alle Anfragen oder Bedenken zu klären. Melde dich einfach unter info@happyfido.at bei uns.
Wir sind bestrebt, eine faire und transparente Lösung zu finden, um sicherzustellen, dass du und dein Haustier zufrieden sind.